Domande frequenti

Le pubblicazioni EDUCatt sono acquistabili presso tutti gli sportelli EDUCatt delle varie sedi o effettuando
un ordine online.

Il catalogo delle pubblicazioni EDUCatt è disponibile sul link https://univeroo.it. Nella finestra in alto a
destra “Cerca in Univeroo” è possibile digitare il titolo e/o il nome dell’autrice o dell’autore del volume desiderato.

È possibile pagare in contanti, con bancomat o carta di credito.

No, attualmente non siamo un punto vendita convenzionato.

Sì, è necessario presentare lo scontrino rilasciato all’atto della vendita entro il termine di quattordici giorni di
calendario dall’acquisto effettivo del libro. Le dispense e/o le pubblicazioni rese devono essere in ottimo
stato e non presentare scritte o evidenziature.

Il rimborso viene dato in contanti.

Sì, accendendo alla pagina https://univeroo.it è possibile ordinare una pubblicazione EDUCatt, dopo aver
compilato i campi necessari per la spedizione.

Entro 24 ore lavorative circa viene verificata l’effettiva disponibilità del volume e viene mandata un’e-mail,
all’indirizzo indicato su Univeroo, in cui viene confermato o meno l’ordine. Nel caso in cui il volume è
disponibile viene mandata la richiesta di pagamento.

La richiesta di pagamento viene inviata via e-mail attraverso la piattaforma Paypal.
L’ordine viene annullato se il pagamento non viene effettuato entro una settimana dall’invio della richiesta.

La spedizione viene effettuata dopo la ricezione del pagamento. La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi
dal ritiro del corriere.

Il costo varia in base al peso, fino a 3 kg l’importo è pari a 7,00 euro.

Per qualsiasi richiesta e informazione sul tracciamento dell’ordine è possibile contattare gli addetti del
Container.9, i quali provvederanno a tracciare l’ordine.

Sì, è possibile chiedere il rimborso per una dispensa e/o pubblicazione edita da EDUCatt cartacea ordinata
online entro il termine di quattordici giorni di calendario dall’acquisto effettivo del libro. L’utente deve
informare EDUCatt della sua decisione di recedere mandando un’e-mail all’indirizzo [email protected],
prima della scadenza del periodo di recesso. L’utente deve restituire il volume a EDUCatt utilizzando un
vettore a propria scelta e a proprie spese. Il volume deve essere restituito in ottime condizioni e spedito al
seguente indirizzo: EDUCatt – Soluzioni e Strumenti | Restituzione pubblicazione EDUCatt – via Necchi 9,
20123, Milano. Tel: 02.7234.3226.

Una volta ricevuto il volume e accertato che il suo stato sia ottimo, EDUCatt procederà al rimborso
dell’importo totale dovuto tramite la piattaforma Paypal. L’importo verrà quindi ricaricato sulla carta
utilizzata dal cliente durante il pagamento.

Sì, la maggior parte delle pubblicazioni EDUCatt sono disponibili in formato digitale. Le piattaforme di
acquisto sono due:

• Per i materiali preparati ad hoc per le studentesse e gli studenti iscritti all’Università Cattolica: piattaforma EDUCatt Materiali;
• Per le pubblicazioni EDUCatt acquistabili da tutti: Streetlib.

No, la maggior parte dei digitali sono in formato PDF.

Le pubblicazioni EDUCatt sono acquistabili presso tutti gli sportelli EDUCatt delle varie sedi o effettuando
un ordine online. Le pubblicazioni EDUCatt sono ordinabili anche in tutte le librerie sul territorio nazionale.

Il catalogo delle pubblicazioni EDUCatt è disponibile sul link https://univeroo.it. Nella finestra in alto a
destra ‘Cerca in Univeroo’ è possibile digitare il titolo e/o il nome dell’autrice o dell’autore del volume desiderato.

È possibile pagare in contanti, con bancomat o carta di credito.

No, attualmente non siamo un punto vendita convenzionato.

Sì, è necessario presentare lo scontrino rilasciato all’atto della vendita entro il termine di quattordici giorni di
calendario dall’acquisto effettivo del libro. Le dispense e/o le pubblicazioni rese devono essere in ottimo
stato e non presentare scritte o evidenziature.

Il rimborso viene dato in contanti.

Sì, accendendo alla pagina https://univeroo.it è possibile ordinare una pubblicazione EDUCatt, dopo aver
compilato i campi necessari per la spedizione.

Entro 24 ore lavorative circa viene verificata l’effettiva disponibilità del volume e viene mandata un’e-mail,
all’indirizzo indicato su Univeroo, in cui viene confermato o meno l’ordine. Nel caso in cui il volume è
disponibile viene mandata la richiesta di pagamento.

La richiesta di pagamento viene inviata via e-mail attraverso la piattaforma Paypal.
L’ordine viene annullato se il pagamento non viene effettuato entro una settimana dall’invio della richiesta.

La spedizione viene effettuata dopo la ricezione del pagamento. La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi
dal ritiro del corriere.

Il costo varia in base al peso, fino a 3 kg l’importo è pari a 6,50 euro.

Per qualsiasi richiesta e informazione sul tracciamento dell’ordine è possibile contattare il personale del
Container.9, i quali provvederanno a tracciare l’ordine.

Sì, è possibile chiedere il rimborso per una dispensa e/o pubblicazione edita da EDUCatt cartacea ordinata
online entro il termine di quattordici giorni di calendario dall’acquisto effettivo del libro. L’utente deve
informare EDUCatt della sua decisione di recedere mandando un’e-mail all’indirizzo [email protected],
prima della scadenza del periodo di recesso. L’utente deve restituire il volume a EDUCatt utilizzando un
vettore a propria scelta e a proprie spese. Il volume deve essere restituito in ottime condizioni e spedito al
seguente indirizzo: EDUCatt – Soluzioni e Strumenti | Restituzione pubblicazione EDUCatt – via Necchi 9,
20123, Milano. Tel: 02.7234.3226.

Una volta ricevuto il volume e accertato che il suo stato sia ottimo, EDUCatt procederà al rimborso
dell’importo totale dovuto tramite la piattaforma Paypal. L’importo verrà quindi ricaricato sulla carta
utilizzata per il pagamento.

Il servizio consente di depositare gratuitamente, per la vendita da privato a privato, i propri libri usati e
ottenere, una volta che il volume è stato venduto, il rimborso dell’importo di vendita. Il deposito ha durata di
12 mesi.

Il servizio è attivo nella sede di Milano presso il Container.9.

Chiunque può usufruire del servizio.

È possibile depositare libri che:

• sono in buono stato;
• sono indicati nella bibliografia dei corsi universitari;
• non sono editi da EDUCatt;
• sono ultima edizione (è consigliato controllare l’informazione sul sito della casa editrice del libro che si vuole depositare prima di presentarsi allo sportello).

Il prezzo di vendita varia a seconda dello stato del volume depositato:

• 50% del prezzo di copertina (se in ottimo stato senza sottolineature);
• 50% del prezzo di copertina – €1 (se presenta sottolineature non indelebili o piccoli difetti);
• 50% del prezzo di copertina – €2 (se presenta sottolineature indelebili).

È necessario recarsi presso lo sportello di distribuzione, dove il personale addetto controllerà lo stato e l’edizione
di ogni volume. Sarà necessario compilare un modulo con i propri dati personali in modo che il personale addetto
possano creare il profilo utente nel sistema. Per ogni volume depositato viene rilasciata una ricevuta sulla
quale sono indicati:

• nome e cognome di chi effettua il deposito;
• titolo;
• prezzo di vendita del volume;
• data del giorno e di scadenza del deposito.

In caso di vendita, la persona proprietaria del volume viene avvisata tramite e-mail.

I libri sono in conto-deposito, quindi il rimborso può essere ritirato solo dopo aver ricevuto l’e-mail di
effettiva vendita del libro depositato.

Il corrispettivo della vendita può essere ritirato agli sportelli di distribuzione, esclusivamente dietro
presentazione della ricevuta di deposito. Il rimborso avviene tramite contanti.

Qualora chi ha effettuato il deposito non potesse recarsi presso il Container.9, il rimborso potrà essere ritirato da terzi. La
persona delegata dovrà esibire:

• la ricevuta di deposito;
• una delega scritta;
• la fotocopia di un documento di riconoscimento di chi ha effettuato il deposito;
• un proprio documento di riconoscimento.

In caso di smarrimento o danneggiamento della ricevuta di deposito, la persona proprietaria del volume non potrà
ritirare i volumi o gli eventuali rimborsi fino allo scadere dei 12 mesi del deposito.

I libri non venduti e non recuperati vengono alienati e non possono essere restituiti.

Sì, è possibile ritirare i propri volumi in qualsiasi momento prima della scadenza del deposito, esibendo un
documento di riconoscimento e la ricevuta di deposito.

No, spetta a chi ha effettuato il deposito controllare la data di scadenza che è indicata sulla ricevuta rilasciata all’atto
del deposito o sul proprio profilo su Univeroo.

Il catalogo dei libri usati è disponibile sul link https://univeroo.it. Nella finestra in alto a destra “Cerca in Univeroo” è possibile digitare il titolo e/o il nome dell’autrice o dell’autore del volume desiderato.

Recandosi presso il Container.9 è possibile visionare e acquistare direttamente i libri di interesse senza
alcuna prenotazione.

No, non è possibile ordinare online un libro usato.

No, non è possibile effettuare il reso di un volume usato. Se il titolo acquistato rispetta tutti i criteri di
deposito è possibile metterlo nuovamente in conto vendita presso il servizio di deposito dei libri usati.

Il servizio di eSharing offre la possibilità di prendere in prestito strumenti tecnologici necessari per lo studio.

Sono attivi quattro servizi di prestito eSharing

• Prestito postazione fissa (rigenerata)
• Prestito postazione portatile
• Prestito ipad
• Prestito postazione router

Il servizio è disponibile per le studentesse e gli studenti, le docenti e i docenti e il personale tecnico-amministrativo dell’Università Cattolica del Sacro Cuore.

È possibile richiedere il servizio personalmente o tramite e-mail, scrivendo a [email protected]. Il personale EDUCatt risponde accettando o rifiutando la richiesta e indicando la durata della prenotazione (la postazione resterà prenotata per 24 ore, poi tornerà nuovamente disponibile).

È possibile ritirarla, unitamente alla scheda tecnica già compilata, presso gli sportelli EDUCatt. La persona che ha richiesto il servizio dovrà sottoscrivere il contratto già compilato e completo della data di scadenza del prestito e ne riceverà una copia.

La prenotazione è personale, pertanto la postazione deve essere ritirata dalla persona che effettua la prenotazione, che dovrà esibire il tesserino di riconoscimento universitario unitamente all’e-mail di conferma della prenotazione. Qualora chi ha effettuato la prenotazione non potesse recarsi presso gli sportelli del Container.9, una persona incaricata può ritirare la postazione prenotata esibendo una delega scritta, il tesserino di riconoscimento universitario e una fotocopia della carta d’identità.

Sì, chi utilizza il servizio può installare e scaricare ciò di cui ha bisogno.

Il costo dipende dal servizio prestito richiesto e dalla durata del prestito.

La durata del prestito varia in base allo strumento tecnologico richiesto.

Sì, se il dispositivo viene restituito nella stessa giornata del prestito, il costo del servizio è di 20 euro. Se, invece, viene restituito nei giorni successivi a quello del prestito, il costo del servizio sarà quello dell’intera durata della locazione.

È possibile prorogare la data di scadenza del prestito con un reintegro della cauzione.

Il dispositivo dovrà essere restituito dalla persona che lo ha ricevuto entro l’orario di chiusura dello sportello EDUCatt della sede di riferimento. Se la scadenza della locazione cade di sabato o in giornate festive è possibile restituirlo nella prima giornata lavorativa successiva alla scadenza.

Per la mancata consegna, a qualsiasi causa dovuta, è prevista l’applicazione di una penale pari a 10,00 euro per ogni giorno di ritardo e di 50,00 euro per ogni settimana di ritardo. In caso di reiterato mancato rispetto dei termini di restituzione, EDUCatt si riserva di applicare alla persona richiedente una penale pari a 650,00 euro e/o di richiedere il blocco della posizione accademica qualora sia una studentessa o uno studente dell’Ateneo.

A titolo sperimentale sono disponibili, per tutte le studentesse e tutti gli studenti che ne facciano richiesta, postazioni desktop con 8 GB di RAM, con sistema operativo Windows 10 o Linux (Mint) e OpenOffice in prestito gratuito, con precedenza per le studentesse e gli studenti in fascia agevolata. Per chi ne facesse richiesta è inoltre possibile acquistare lo strumento a fronte di una spesa minima; per usufruire di questa opzione è possibile fare richiesta direttamente all’indirizzo [email protected].

Sono dispositivi completi di scheda e traffico da 100 GB a prezzi vantaggiosi per le studentesse e gli studenti, le docenti e i docenti e il PTA UC, con un contributo pari a 25,00 euro/mese (20,00 euro per frazione inferiore, minimo 15 giorni). Il pagamento della quota può essere effettuato alla consegna del dispositivo, in base alla previsione di restituzione, con eventuale saldo sulla base dell’effettivo periodo di utilizzo.